Regulamin

Data obowiązywania: 30 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Między Kartkami, dostępny pod adresem https://miedzykartkami.pl, prowadzony jest przez Welescraft Agata Moskała, ul. Żeńców 13, 30-734 Kraków, NIP: 6793308953, REGON: 529581065, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   • za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@miedzykartkami.pl,
   • korespondencyjnie: ul. Żeńców 13, 30-734 Kraków.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostarczania produktów, odstępowania od umowy oraz składania reklamacji.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną przez Internet, oferując w szczególności skórzane zakładki do książek oraz inne akcesoria wykonane ze skóry.
5. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
7. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Polski. Ewentualna sprzedaż zagraniczna wymaga odrębnego udostępnienia odpowiednich warunków dostawy.

§2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Między Kartkami, działający pod adresem miedzykartkami.pl.
2. Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 ust. 1.
3. Klient – podmiot korzystający ze Sklepu, w tym składający zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie określonym przepisami prawa.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3. Korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail potrzebny do składania zamówień.
2. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami.
3. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych.
4. Przeglądanie oferty jest bezpłatne.
5. Składanie zamówień nie wymaga ponoszenia dodatkowych opłat poza ceną produktów i kosztami wskazanymi Klientowi przed złożeniem zamówienia.
6. Jeżeli Sklep udostępnia konto klienta, szczegółowe zasady jego zakładania, funkcjonowania i usuwania powinny zostać wskazane w Sklepie i odpowiednio uzupełnione w niniejszym Regulaminie.

§4. Produkty i ceny

1. Produkty dostępne w Sklepie są opisane na odpowiednich stronach produktowych.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia, opisy, wymiary i informacje o materiałach wiernie przedstawiały oferowane produkty.
3. Skórzane akcesoria mogą wykazywać naturalne różnice w odcieniu, fakturze i układzie powierzchni skóry, wynikające z właściwości materiału.
4. Naturalne cechy skóry nie stanowią same w sobie niezgodności towaru z umową, o ile produkt odpowiada opisowi, uzgodnionym cechom oraz wymaganiom wynikającym z przepisów prawa.
5. Ceny produktów wyrażane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny końcowe, uwzględniające należne podatki zgodnie ze statusem podatkowym Sprzedawcy.
6. Koszty dostawy są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
7. W przypadku ogłaszania obniżki ceny Sprzedawca udostępnia również wymagane prawem informacje o najniższej cenie produktu w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy produkt jest oferowany krócej – za odpowiedni okres jego sprzedaży.

§5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera produkt i jego dostępne warianty,
   • dodaje produkt do koszyka,
   • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   • wybiera sposób dostawy i płatności,
   • zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
   • potwierdza zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić podane dane.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail Klienta.
6. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane informacje przekazywane są Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
7. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania.

§6. Płatności

1. Klient może korzystać z metod płatności udostępnionych w procesie składania zamówienia.
2. Dostępne metody płatności i ewentualne dodatkowe opłaty są przedstawiane przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
3. [DO UZUPEŁNIENIA: operator płatności, np. PayU, Przelewy24, Stripe, oraz dostępne metody: BLIK, szybki przelew, karta, przelew tradycyjny, pobranie].
4. W przypadku płatności elektronicznych realizacja transakcji odbywa się zgodnie z zasadami właściwego operatora płatności.
5. Jeżeli wybrana metoda płatności wymaga przedpłaty, Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia płatności, z uwzględnieniem terminu realizacji przedstawionego Klientowi.
6. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu umożliwienia jej ponowienia lub wyjaśnienia sytuacji.

§7. Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawa produktów odbywa się na terytorium Polski za pośrednictwem przewoźników dostępnych w Sklepie.
2. [DO UZUPEŁNIENIA: dostępni przewoźnicy i sposoby dostawy, np. InPost Paczkomaty, InPost Kurier].
3. Koszt i przewidywany termin dostawy podawane są Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Czas realizacji zamówienia jest wskazywany na stronie produktu lub w podsumowaniu zamówienia. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca dostarcza produkt nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
5. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas przygotowania może różnić się od czasu realizacji produktów dostępnych od ręki. Odpowiednia informacja zostaje udostępniona przed zakupem.
6. W przypadku przewidywanego opóźnienia Sprzedawca informuje Klienta i uzgadnia z nim dalszy sposób postępowania, z poszanowaniem ustawowych praw Klienta.
7. W przypadku sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin ten rozpoczyna się od dnia otrzymania produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku produktów dostarczanych osobno termin liczony jest od otrzymania ostatniego z nich.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mail na adres [ADRES E-MAIL SKLEPU] albo listownie na adres Sprzedawcy.
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Konsument powinien odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, na adres: [ADRES DO ZWROTÓW].
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub przepisy prawa stanowią inaczej.
8. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
11. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
12. Postanowienia dotyczące ustawowego prawa odstąpienia mają zastosowanie również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

§9. Produkty personalizowane

1. Niektóre produkty mogą być wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta, np. ze spersonalizowanym grawerem lub oznaczeniem przygotowanym na jego indywidualne zamówienie.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Wyłączenie prawa odstąpienia nie następuje automatycznie wyłącznie dlatego, że produkt jest wykonywany ręcznie, po złożeniu zamówienia lub dostępny w kilku standardowych wariantach.
4. Informacja o zastosowaniu ustawowego wyjątku zostaje przekazana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji produktu niezgodnego z umową.

§10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. W przypadku niezgodności produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych ustawą.
3. W przypadkach określonych przepisami Konsument może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Odstąpienie z powodu niezgodności nie jest możliwe, jeżeli niezgodność jest nieistotna.
4. Reklamację można przesłać:
   • pocztą elektroniczną: [ADRES E-MAIL SKLEPU],
   • pisemnie: ul. Żeńców 13, 30-734 Kraków.
5. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych kontaktowych, opisu problemu, daty zakupu oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta ustawowych praw.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane przepisami prawa.
7. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową w zakresie wynikającym z przepisów.
8. Uprawnienia wynikające z niezgodności towaru z umową przysługują również przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami.
9. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, którym nie przysługuje ochrona konsumencka, zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, w tym dotyczące rękojmi.

§11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostaw, reklamacji oraz wykonywania obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, ich odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą, zostały zawarte w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o dostępnych sposobach pomocy można uzyskać m.in. u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
3. Konsument może korzystać z pozasądowych procedur rozwiązywania sporów zgodnie z obowiązującymi przepisami, a także dochodzić swoich praw przed właściwym sądem.
4. Informację o stanowisku Sprzedawcy wobec udziału w pozasądowym rozwiązywaniu sporu Sprzedawca przekazuje w przypadkach wymaganych przepisami prawa.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, funkcjonowania Sklepu lub oferowanych usług.
3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia umowy.
4. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Klientów.
5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów.
6. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Welescraft Agata Moskała
ul. Żeńców 13, 30-734 Kraków
E-mail: [ADRES E-MAIL SKLEPU]

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

…………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru:

…………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta:

…………………………………………………………..

Adres Konsumenta:

…………………………………………………………..

Data:

…………………………………………………………..

Podpis Konsumenta (tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej):

…………………………………………………………..